MVO is de standaard, zingevend ondernemen is de volgende stap

Trends die wezenlijk worden en nieuwe trends die de overtreffende trap zijn van de "oude". Ook dat zie je regelmatig gebeuren. Denk bijvoorbeeld eens aan internet in ieder huis. Dat werd internet overal. Onderstaand voorbeeld is er ook zo een. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is wezenlijk geworden, de volgende stap is "Ideaal-gedreven-ondernemen".

Nee, de titel van deze blog heb ik niet zelf bedacht. Het is een quote die ik tijdens een collegreeks op Nyenrode opving van Peter Heshof (BLOOM).
De filosofie hierachter is: met geld koop je een plek in het hoofd, met idealen verwerf je een plaats in het hart.

Als we dit nu eens, met behulp van Spectrum (zie onze eerdere blogs) plotten op, bijvoorbeeld een energieleverancier, hoe ziet dit er dan uit en welke implicaties hebben bovenstaande uitspraken?

De huidige situatie is dat de energieleverancier "groen" is of dit tenminste aan het worden is. Energie komt van windmolens, zonnestralen, water, uit andere innovatieve bronnen en er komt standaard "groene stroom" uit het stopcontact. Een stukje mvo daarbij is dat men waarschijnlijk af en toe een donatie doet aan een goed doel, meedoet aan inzamelingsacties of in het uiterste geval een zonnecel/windmolen schenkt.

Van MVO naar zingevend ondernemen vergt echter wat meer. Je zult als onderneming meer moeten doen en idealen moeten formuleren. Zo zou je kunnen stellen dat een ideaal is dat alle lokale doktersposten op het platteland van Sudan 24x7 stroom moeten hebben. Lokale partijen zijn niet meer afhankelijk van dure/schaarse olie, maar wekken het zelf op met behulp van zonnecellen. Doen die het even niet, dan is er een generator die een paar uur kan leveren en daarna weer bijgeladen zal worden door de zonnecel. Bij dit alles geef je mensen uit de omringende dorpen een opleiding in het onderhoud van de geplaatste spullen.

Je zou echter ook lokaler kunnen denken. Helemaal aansluitend op de trend "Ik hou van Holland" die er nu bestaat. Waarom zou je je beperken tot de derde wereld als er in Nederland steeds meer mensen naar de voedselbank moeten en onder de armoedegrens leven. Stel als ideaal dat je als energieleverancier gaat helpen om de voedselbank te ontlasten. Dit doe je vervolgens door achterstandswijken te voorzien van een "eigen" energiecentrale in de vorm van een windmolenpark en/of zonnecellen. Ook hier laat je de bewoners zelf het onderhoud doen na het doorlopen van een training. Wellicht zitten er wel potentiële nieuwe medewerkers bij voor je bedrijf? Doordat men nu gratis energie krijgt sparen de gezinnen al snel €100,- per maand uit. Toch weer goed voor een behoorlijk gevulde winkelwagen en, niet te vergeten, ook goed voor de plek in hun hart van je bedrijf. Koppel hieraan een "factuur" die je naar de bewoners stuurt met: Uw besparing deze maand is €100,- (gebaseerd op het werkelijke verbruik) en je betrokkenheid zal nog meer landen.

Mag ik een stukje brie en een puntje roquefort? Zonder beleving graag.

"Gewoon" goede producten leveren is geen schande!

Trends en tegentrends. We hebben er weer eentje te pakken. Het feit dat alles een beleving moet zijn en de logische tegenhanger, "gewoon doen", die nu in opkomst lijkt. Weer een duidelijk voorbeeld dat er geen trend is die zonder tegentrend komt, hoe klein ook. Neem deze, we riepen het al eerder, dan ook vooral mee als je gaat kijken naar je strategie, mogelijke toekomstscenario's of businessmodel. Wij gebruiken daar ons ordeningsprincipe, Spectrum©, voor.

Spectrum©, ons ordeningsprincipe

Wie kent ze niet, spreuken als: "beleef het bij....", "deze unieke experience...", "waar kopen beleven wordt...", "een beleveniswereld vol inspiratie....". Het lijkt, of moeten we zeggen leek, de laatste tijd wel een schande als je gewoon en gespeend van poespas een goed product wilde leveren. Klaverblad Verzekeringen denkt daar, getuige hun recente spotjes, anders over en ik voorspel dat er meer gaan volgen. Lang niet alle consumenten hebben behoefte aan "een beleving" als ze iets gaan kopen, ze hebben allang besloten wat ze willen hebben of willen gewoon even snel een stukje brie en wat roquefort halen. Daar hoeft dan echt voor hen geen "magasin" (dat is Frans voor winkel) bij dat aandoet als een Frans plattelandswinkeltje inclusief een verkoper die eruit ziet alsof hij uit een film van Louis de Funès is komen lopen, "bonjour" zegt als je binnenkomt en je een glas rode Bourgogne in je handen drukt om samen met hem de laatste kaasrecepten door te nemen.

Een goed voorbeeld, al jaren trouwens, van gewoon goed zonder franje is de Baby-Dump. Het begint al bij de naam, niet echt een "beleving" toch? Hun locaties zijn ook niet bepaald "A1" en de winkels zelf zijn schoon en netjes, maar dat is het dan ook wel. Waar zit hun succes dan in? Simpel: goede spullen (ook van A-merken) tegen de laagste prijs en met een bijbehorende (goede) service.  Een bewuste keuze die bij hun opstart gemaakt is en waar men aan vast blijft houden. Dit pas overigens naadloos bij de rode peper: "Denk als easyJet!" die Ruud in een van zijn eerdere blogs aanhaalde.

Terwijl ik bovenstaande schreef bedacht ik me ook dat het niet bij alle bedrijven noodzakelijk is om je businessmodel continu om te gooien, een jaarlijkse screening of herijking is vaak voldoende - maar daarom niet minder waardevol!

Als dit concept zelfs lukt bij aankopen waar meer emotie (aankopen voor je baby, maar ook voor je uitvaart) en geld bij komt kijken dan een stukje Franse kaas, dan lijkt mij de weg zeer zeker vrij voor verkopers van eenvoudigere producten om eens lekker veel gewone, fratsloze formules te verzinnen waar juist de kwaliteit wel hoog is.

Het devies, om je klanten niet te verwarren, is overigens wel: "Practice what you preach". C1000 roept/riep altijd: "geen fratsen, dat scheelt" om vervolgens wel met een verzamelactie rondom profvoetballers te komen.