De levenscyclus van mijn voet

Uitjes kunnen je snipperen, diensten en producten ook. Maar waarom plakken we de onderdelen niet eens aan elkaar?
Bij deze suggesties en overwegingen die een retailer, in dit geval een schoenenzaak, kunnen helpen om de klant te binden en de omzet te verhogen. Immers, in de winkelbranche is het kommer en kwel. En ieder idee dat kan helpen om de omzet te verhogen is welkom.

Daarmee pretendeert Strategiewerkt.nl niet dat we de ultieme oplossing hebben, maar onze dienst De strategische dialoog, nadenken en mijmeren over vernieuwingen, kan wel helpen om vernieuwing of verandering te bewerkstelligen. Vandaag pleit ik voor 'levenscyclus-denken' als omzetvergroter.

Men neme een voet. Daar aan relateer ik woorden als: schoen, sok, rust, hakkenbar, eksteroog en poetsen.
Welnu. U koopt een schoen en ontvangt in het gunstigste geval het aanbod om een zooltje en poetsmiddel als extra aan te schaffen. Soms staat er nog wel eens een rekje met sokken. Maar als de winkelier nu eens denkt in termen van levenscyclus van een product? Dan ziet zijn zaak er als volgt uit ....
U koopt schoenen, zoekt dan samen een aantal paar passende sokken uit. Kleren maken immers de man. Een goede voetcreme om uw
voet transpiratievrij te houden en een waardebon voor een gratis poetsbeurt.
Bij de ingang is, naast de etalage, immers een onderhoudsbalie voor uw schoen. U hoeft niet meer naar de hakkenbar, want de winkelier garandeert dat uw hak minimaal 12 maanden in orde blijft, en iedere nieuwe hak daarna kunt u tegen gereduceerd tarief laten herstellen.
En de slogan 'klaar terwijl u wacht' wordt ingevuld door de aanwezige pedicure die uw voet eens goed verwend, voorziet van een verzorgende voetcreme en zo de wachttijd aangenaam maakt. En na een pedicure behandeling van 10 euro gaat u weer fris en vrolijk op weg.
U ontvangt direct uw schoen met nieuwe hak, inclusief een poetsbon. Bent u weer eens in de stad dan wordt uw schoen na inruil van de bon goed ingevet en opgepoetst. Een setje nieuwe veters er bij? Geen probleem. Snel even kijken of er nog nieuwe schoenen in de collectie zijn?
En om het feest helemaal compleet te maken kunt u aan het einde van de levenscyclus van de schoen uw paar schoenen bij de winkel inleveren. Ter plekke gaat een deel naar de zogenaamde Zak van Max en de schoenen die nog in orde zijn (bv. niet meer in de mode, maar wel nog goed) worden onderhanden genomen door de hakkenbar-balie in de winkel, waarna ze in de second-hand sectie weer worden verkocht.

Cradle-to-cradle? Of is het levenscylus denken? U mag het zeggen. Feit blijft dat het aanbieden van complementaire diensten tijdens de levenscyclus van een object de omzet kan verhogen. Zo gaat het ook in verzekeringsland en in de autowereld. Dus waarom niet in voetenland?

"Tja, waar zal ik het nieuwe jaar eens mee beginnen op onze blog?"

Terugkijken of vooruitkijken?

 Ik ben tot de conclusie gekomen om beiden kort te gaan doen. Simpelweg omdat het heden, verleden en de toekomst niet los van elkaar gezien kunnen worden. In brede zin, maar zeer zeker op het vlak van strategie.

In het voorjaar van 2012 hebben mijn collega Ruud en ik deze blog opgestart. Ruud blogde al langer onder "3 keer V" en "Strategiewerkt.nl" is hieruit voortgekomen. Enthousiasme vierde bij ons beiden hoogtij en doet dat gelukkig nog steeds. Dit is ook een onontbeerlijk aspect om dit in onze vrije tijd te kunnen blijven doen. Onze voornaamste zorg: "kunnen we wel voldoende kwalitatieve content genereren", bleek tot op heden ongegrond. We hebben tevens een gastblogger kunnen begroeten in de persoon van Roger Arets en nodigen bij dezen nogmaals iedereen uit om niet te schromen contact op te nemen als je een leuke, leerzame, grappige, beschouwende of [vul zelf maar aan] post wil schrijven. Niet geheel ongehoopt, maar wel als positieve verrassing ervaren, waren het aantal reacties en mensen die onze blog bekijken. Tot zover het retrospectieve deel van deze post.

 Wat brengt het heden ons en wat gaan we in de toekomst doen? Het heden heeft ons alvast gebracht dat we nu ook bereikbaar zijn vanuit de geheel vernieuwde website van onze werkgever QNH. Dat doet in ieder geval deugd en zou je best een mooie start kunnen noemen van het nieuwe jaar. Voor de toekomst is er één ding in ieder geval duidelijk: we gaan hiermee door. In 2013 hopen we wederom een aanzienlijk aantal kwalitatieve posts te kunnen afleveren waarbij (nog) meer interactie met "de lezer" een middel is om zo mogelijk te kunnen komen tot een "strategische dialoog". Daarnaast hopen we via LinkedIn, Twitter en wellicht nieuwe, opkomende media (wie zal het zeggen) onze ideeën verder te kunnen delen en een breder publiek te kunnen bereiken.

Wij zijn in ieder geval voornemens er een mooi jaar van te maken. Uiteraard wensen we dit ook toe aan alle volgers, reageerders en toekomstig (?) gastbloggers van Strategiewerkt.nl.
 

Eindelijk, nog meer winkels op de fles. Goed voor Heerlen

Goed nieuws voor de toekomst van Nederland. Steeds meer winkeliers gooien de handdoek in de ring. Door webwinkels, en de crisis. Binnensteden kennen steeds meer leegstand en de aanblik van sommige winkelstraten is triest. Goed nieuws dus!

Goed nieuws? Ja, goed nieuws. Als strategieconsultant kijk ik nog wel eens in mijn glazen bol. En lees scenario-publicaties van het centraal cultureel planburo. Deze club van visionairs stelt in haar studie The Netherlands of 2040 op basis van een aantal scenario's dat de toekomst staat of valt met slimme mensen en sterke steden.

In de samenvatting van deze studie stellen de auteurs "de economische activiteit zal zich concentreren in de steden. Steden trekken hoogopgeleide mensen aan die voordeel hebben van face-to-face contacten. Bovendien zijn steden de belangrijkste knooppunten in de economie en nemen zij in zekere zin de rol van landen over als motor van de economie"

En wat willen hoogopgeleide mensen? Niet een winkelstraat zoals zovele anderen, met dezelfde winkels, prullaria en een Kruidvat, Blokker en Hema. Ze zoeken naar inspiratie, afwisseling en ontmoetingsplaatsen. Winkelstraten zijn funest en tasten de kracht van steden aan.
Daarom is het te prijzen, als voorbeeld, dat een stad als Heerlen kiest om het Maankwartier (zie foto) te bouwen, leegstand accepteert, en daarmee een nieuwe voorwaarde schept om de winkelstraten om te kunnen toveren tot een ontmoetingsruimte.
Ik stel voor om ook de Schinkelstraat nog even plat te gooien en het Loon weg te laten zakken om zo een groene zone te stad binnen te brengen. Waar je zo naar natuurgebied ten Eschen loopt, het kasteel ter Worm bezoekt en, oei?
En, oei, wat .....? Het pretpark dat verzuimd is te bouwen? Ja, ooit gepland, begin jaren 80. Dan was het wel een hele mooie stad geworden. Een beetje winkelen, cultuur snuiven, kop koffie, theater bezoek, een wandeling door het groen, nog ff een achtbaan, 's avonds skiën, de dag er na naar de dierentuin. Aachen bezoeken, met de boot naar Luik en uitrusten in het hotel.

Wat was er van Heerlen geworden als bestuurders en actievoerders samen een strategische kijk op de toekomst hadden gehad? Dan liep Heerlen nu voorop als stad van 2040. Toch?

Dus, niet getreurd om leegstand. Kijk naar 2040 en stuw Heerlen (en andere steden) op in de vaart der volkeren.